Основные принципы клиентоцентричности образовательной организации; выявление и изучение потребностей клиентов в рамках жизненных ситуаций; методические подходы к внедрению и реализации клиентоцентричного подхода в образовательной организации; стандарты клиентоцентричного подхода. Правила и стандарты внедрения клиентоцентричности в образовательной организации; повышение корпоративной культуры образовательной организации, содействие профессиональному росту и повышение квалификации работников образовательной организации.
Руководители образовательных организаций, руководители структурных подразделений, заместители руководителя, преподаватели экономических и управленческих дисциплин, представители кадрового резерва на руководящие должности.
о повышении квалификации
Модуль 1. Основные принципы клиентоцентричности образовательной организации. Выявление и изучение потребностей клиентов в рамках жизненных ситуаций.
Модуль 2. Стандарты клиентоцентричного подхода и возможности их применения в образовательной организации. Методические подходы к внедрению и реализации клиентоцентричности в образовательной организации.
